RBE - cuantía del siguiente pago - necesito ayuda

Buenos días chicos !! Veo que en este foro os ayudáis mucho y necesito de vuestra ayuda-opinión . Mi caso es que en octubre de 2011 pedí la ayuda y hasta principio de 2013 no me llego la carta de la aprobación de la ayuda (con fecha de mayo 2013). Llevé la carta el mismo día al banco (ing) y fui a la semana siguiente a presionar para que notificaran todos los pagos para cobrar lo antes posible y a la semana ya tenía en la web los pagos pendientes ( unos 4300€). La cosa sigue igual pero veo pe aquí pie primero tienen que desaparecer los pagos y luego cobrar... Ya estoy desesperada!!! Llame al 900 la semana pasada y me dijeron que no sabían cuánto tiempo tardaría en cobrar pero es que ya empiezo a necesitar el dinero... Alguien me puede decir que pasos debería seguir?? Cómo puedo presionar??? Mil gracias de antemano.