Interrumpida verificación pago del alquiler

Buenos días a todos! Abro un nuevo post porque no he visto esto en otro, a ver si me pudierais ayudar.
Resulta que durante este año ha habido un par de meses en los que he realizado la transferencia manual y bastante retrasada a la fecha en la que normalmente se suele hacer automática porque mi pareja ha estado tiempo sin cobrar. El caso es que ahora tengo interrumpida la verificación. He llamado al 012 y me han tomado nota para una "consulta diferida", en la que mandan mi pregunta a vivienda y en 15 días me responden diciéndome lo que debo hacer.
Como han quitado vivienda de mi ciudad, pregunto aquí por si a alguien se le ha dado el caso para que me oriente sobre los pasos a realizar ahora y a ver si puedo adelantar tiempo(supongo que tendré que enviar al ministerio de vivienda los recibos de las transferencias manuales), pero como??

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda!!!