pago retenido

hola , solicite la ayuda de la rbe en noviembre del 2008 , me llega la resolucion como aceptada.
mi error fue no leer bien toda la resolucion y sobre todo en la parte donde se especifica que con ese documento que se le entrega al banco una copia directamente se le autoriza al banco para hacer una transferecia periodica todos los meses.
yo no lo sabia pero el banco tampoco me lo explico.
el banco no empezo a pagar hasta febrero del 2009, 3 meses despues.a la vez fui haciendo mis transferencias al dueño del piso todos los meses puntualmente. cuando en febrero me vi con dos transferencias de 500 euros, fui a mi banco y no me supieron responder de donde venia esa transferencia y la solucion del banco fue anularla. al poco tiempo me di cuenta de que esa transferencia ira la de la rbe.
volvi a ir a mi banco , y claro , al haber anulado la transferencia por incompetencia del susodicho banco , es como si hubiera denegado la ayuda.
despeus de muchas discuciones con el banco , creo qeu se volvio a activar la ayuda , aunque no me fio mucho porque he entrado en la pagina web y pone que esta aceptada pero con el pago retenido.
he llamado al telefono de atencion al cliente , y la unica solucion que me han dado ha sido mandar una carta con mis datos,la resolucion de la ayuda y un documento del banco donde acredite todos mis pagos .
¿ es realmente el unico proceso de resolucion de mi problema ?
¿ podre recuperar mi ayuda ?
si alguien me puede ayudar , me haria un gran favor
gracias

hola aqui en gran canaria el dinero los percibes tu en tu cuenta y ases lo que te da la gana con el dinero , y tu ases tu pagos como quieras si es con tu sueldo o con el de la ayuda....no se como porque eso es ahora que se queda el dinero retenido y de ahi se asen los pagos mensuales.....que pasa que ese dinero no e stuyo valla vacilon