importe factura:-386,94 euros

Desde hace mas de 5 meses en que gasnatural fenosa me mando una factura de -386,94 euros, al hacer la lectura real de mi contador, ya que las otras eran estimadas y por eso me adeudan esta cantidad de dinero, estoy intentando conseguir que me lo abonen.
No hay forma, por telefono me dicen que esta en proceso (casi 6 meses llevan asi), por email en atencion al cliente y demas, me dan largas y me derivan a nuevas direcciones de correo electronico.
Hace dos meses que denuncie a consumo, pero no tengo ninguna noticia.
Alguien esta en mi situacion?
Rogaria respuesta si tienen solucion, gracias.

Yo lo que haría es cobrármela de las siguientes facturas. Empieza a devolverlas en el banco hasta la cantidad que te adeudan, ya te llamarán.