paralizada la ayuda

hola a mi tambien me pasa algo parecido, resulta que el mes de diciembre lo lo he cobrado y en la pagina web solo pone que me deben un mes, es decir diciembre, no han sumado ni enero ni febrero,llame al ministerio y me dicen que es raro y que el justificante de pago de enero ya lo tienen que no saben porque no lo han sumado, y me dicen que pone como que falta el justificante de pago del mes de octubre ke tengo ke llamar al banco pa un volcado de datos, y lo raro es ke yo octubre pague como siempre,dice que igual por eso nose suman los meses pero ke no pone ke tenga incidencia ni nada ke es raro